專業美容院裝修設計選址專家金思維裝飾推薦本文標簽:
金思維裝飾打造的高端美容院是當地首席名店,追求的是一種低調的奢華,是國外先進SPA理念的中國化和本土化。放眼全球十大頂級SPA酒店,打造的是一種高端、皇室與貴族氣息。
一、金思維裝飾前期規劃與定位
前期的定位與規劃包括很多方面的內容,對于一家高端美容院來說主要應該明確自己在以下幾個方面定位:
1、深圳美容院品牌形象定位
簡單的理解可以看作是品牌在廣大消費者心目中的印象,它是消費者對該品牌所有印象的總和。
不同的品牌形象適合于不同的消費群體。
深圳品牌形象的定位策略,就會決定你將在什么樣的群體中能獲得什么樣的競爭能力。
通常需要考慮以下幾個方面:產品比較性差異、品牌以往形象基礎、相對價格、消費群體定位、消費習慣與使用方式、消費群體文化心態、生活方式等。
2、深圳美容院市場地位定位
一家高端美容會所的經營策略與其所處的市場地位有著密切的關系!
深圳高端美容會所的市場地位可以分為四種類型:
a、市場領導者;b、市場挑戰者;c、市場追隨者;d、市場補缺者
高端美容會所就要定義為市場領導者,做當地的首席名店。
3、深圳美容院消費圈的定位
對于一家高端美容會所而言,消費者的分布具有明顯的區域性特征。
明確自己的消費圈對于高端美容會所的顧客開發以及經營策略都有著極其重要的影響。
測定消費圈通常采用“定位地圖法”。
即對于一家經營中的高端美容會所而言,可以按顧客檔案,在地圖上標明顧客的家庭住址或工作單位,會發現消費者以本店為中心向外次第減少。
按照其密度遞減變化趨勢,分別設不同的層級,將各個方向上密度相等的點相連接,可以形成一個個不規則的環形,這些一月形圈定的范圍就是這家高端美容會所的消費圈。
4、深圳美容院主要服務對象定位
在確定消費群體時,通常要考慮以下幾個方面:性別、年齡、消費力、職業、文化心態、生活方式、娛樂方式與愛好等。
5、深圳美容院經營項目定位
一家高端美容會所難免要有多個經營項目,每個項目投入的精力與產生的效益自然也不同。不同經營項目或業務重點應該采用什么樣的發展策略?投入多少精力和資源呢?
我們通??梢詮拿總€經營項目的銷售額貢獻率、利潤貢獻率、成長速率、結構性、市場地位進行評估。
6、深圳美容院消費者利益定位
顧客之所以會選擇一家高端美容會所,是因為這家高端美容會所能夠為她提供價值,而且只有當一家高端美容會所能夠為她提供別人不能提供的價值時她才能忠誠于這家高端美容會所。
包括:基礎利益和獨特利益
1、基礎利益是必須提供的,不可或缺的
2、獨特利益則應至少具備以下三個特點:
a、可識別性;
b、優勢性;
c、不易模仿性
7、美容院經營特色定位
特色是高端美容會所經營過程中能迅速使消費者記住、想起及累積知名度的重要因素,從大的企業來說,如“海爾”冰箱、“康師傅”方便面等皆有其特色。
高端美容會所的經營特色如何營造呢?
列舉下列常見的案例:如服務特色、裝修環境特色、價格特色、技術特色、效果特色、衛生特色、項目療程特色等,皆可做長期突出訴求。
對于高端美容會所的顧客開發以及經營策略都有著極其重要的影響。
測定消費圈通常采用“定位地圖法”。
即對于一家經營中的高端美容會所而言,可以按顧客檔案,在地圖上標明顧客的家庭住址或工作單位,會發現消費者以本店為中心向外次第減少。
按照其密度遞減變化趨勢,分別設不同的層級,將各個方向上密度相等的點相連接,可以形成一個個不規則的環形,這些一月形圈定的范圍就是這家高端美容會所的消費圈。
作為高端美容會所的經營者要先從市場環境本身的檔次著手找出適合當地消費群的特色,然后再持之以恒的不斷宣導,如此才能深入人心,形成本店的特質,亦能轉為特色。
8、深圳美容院經營目標定位
高端美容會所的經營目標概括來說,就是營業額的設定與達成,而這又牽動了高端美容會所的空間及服務人員的數量及每個消費者的產值。
因此,經營目標大體可概括分為以下四大項:
1、成長與流失客人數
2、有效消費者的平均產值
3、顧客人數與產值增加后的床數與美容師人數的比例增減。
4、營業項目定訂與空間流程規劃。
第一:客人數量的成長與流失關系到高端美容會所的興衰,因此不能不列表追蹤,一般來說,連續2個月不曾上門的客戶即已算為流失;
因此第一個月客人不曾上門即需警覺、追蹤,不能等確定流失后再予以追尋就失去機會了。
第二:有效消費客人平均產值。
其計算方法簡單的來說即為當月做臉與銷售總產值除以總人數即為每位來店客人平均產值。
此項與目標達成有相對性關系。舉例來說,本月來店人數100人,總產值20000元,則每人平均產值當月200元。若設定下月目標30000元總產值,則方法有兩種:
A、為個人產值200元不變,人數變為150人;
B、為人數100人不變,總產值為每人300元產值。殊途同歸皆可達成目標。
第三:人數產值增加后的床數與美容師的人數,在此提供一簡易計算方式:
一般美容師正常工作量為5客一天,工作量上限為7個客人,若平均超過6客一天工作量時即需開始增加服務人員,而美容床數只需根據美容師人數即可。
第四:為營業項目定訂與空間流程規劃。
時下許多高端美容會所與美發或減肥、紋眉、健身等結合在一起。
因此,首先應設想的是營業項目的空間使用性與流程動線的合理性。
例如:與美發結合應考慮噪音的干擾;減肥項目則需考慮客人的隱私及需沖澡的方便;與健身在一起則需考慮空間的分配與隔音效果等。
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